常見問題解答 - SwatchPAY!

SwatchPAY! 手錶是一款可以使用非接觸付款功能的 Swatch 手錶。根據您的實體及電子支付卡創建一張虛擬卡以進行付款。

可以，在大部份已上市的市場可於網上購買。更多資訊請瀏覽 www.swatch.com。

您可以購買 SwatchPAY! 作為禮物，但請確認我們網站上列出的各種啟動選項。收到這份禮物的幸運兒將需使用他們的支付卡來創建虛擬卡以使用支付功能。

未有使用 PIN 碼或啟動時，每個國家/地區都有各自的限度，由該國家/地區的當局設定。例如在瑞士 (Switzerland)，非接觸式支付限度為 80 瑞士法郎，之後需於終端機輸入 PIN 碼或進行其他身份驗證。

取決於向國家/地區。例如瑞士 (Switzerland)、德國 (Germany) 和意大利 (Italy) 等國家/地區，您只需輸入 PIN 碼或以其他方式進行身份驗證即可支付更高的金額。在其他例如英國 (UK) 和法國 (France) 等國家/地區，您所支付的金額不可高於非接觸式限度。

您可在 Swatch 商店或任何地方，透過您支援 NFC 的 Android 或 iOS 智能手機進行啟動，或是在部份地區於 www.swatch.com 訂購。

目前，每隻 SwatchPAY! 手錶只能連結一張卡。

可以，您可將同一支付卡連接到幾隻手錶。

要建立您的帳戶並根據您的實體或電子支付卡來創建虛擬支付卡，您將需要穩定的網絡。

您只需要購買手錶。其餘一切快速簡易，並且免費。

Swatch 使用一種名為代幣化的過程來創建連結手錶的虛擬卡。這個流程已獲得了 Mastercard 和 Visa 認證。

代幣是支付卡代幣化中使用的一系列隨機生成的數字。[它取代客戶的主要帳戶號碼 (PAN)。]

這代表您的卡和手錶間的連接已過期，如想繼續使用手錶付款，則需要建立新的連結。

"在兩種情況下，您將可能需要更新手錶的代幣化/啟動狀態：
1.    您的代幣已到期（一般於 37 個月後）或已刪除
2.    您變更了您的支付卡

您可於 SwatchPAY! app 應用程式點選卡片查看到期日。

代幣的有效期通常為 37 個月，或會因發行人（銀行）而異。

一般當支付卡到期時，銀行/發卡機構會向您寄送一張沒有任何變更的新卡（相同的 PAN），那您將可繼續使用您的 SwatchPAY!。如否，您將需要使用新的支付卡重新啟動您的 SwatchPAY!。

PAN 即是主要帳戶號碼或您的支付卡的卡號。

您的手錶 PIN 與您的實體卡或電子卡的 PIN 碼相同。

"SwatchPAY! 手錶可與您的支付卡一樣進行非接觸付款。它的運作原理與您的支付卡相同。
 注：如果非接觸式支付需要身份驗證，您或會被要求輸入支付卡的 PIN 碼和/或將支付卡插入終端機。

有時使用 SwatchPAY! 進行非接觸式支付，系統或會要求您在終端機上輸入 PIN 碼。PIN 碼與您的支付卡相同。

只需在 App Store 或 Google Play 中搜索應用程式「SwatchPAY! app 」，並下載該應用程式。

"下載應用程式並接受條款及細則。點選「建立帳戶」，按照指示完成建立帳戶的程序。
點選「建立帳戶」
輸入您的國籍
輸入您的「電郵地址」
輸入「密碼」（需要最少 6 個字元）
點選「繼續」
等待確認電郵
點選確認電郵中提供的連結，您的帳戶將建立完成"

請查看垃圾郵件匣。如於垃圾郵件匣中尚未找到，請重新嘗試。如果仍然未能成功，請以 connect@swatch.com 與我們聯絡。

SwatchPAY! 的用戶名稱一直為電郵地址。嘗試輸入所有您已知的電郵地址，或以 connect@swatch.com 與我們聯絡。

"打開 SwatchPAY! app
點選「登入」
點選「忘記密碼」
輸入您註冊時使用的電郵地址
點選「重設密碼」
您將收到一封來自 noreply@swatchpay.app 的電郵，當中包含連結
單擊連結並建立您的新密碼"

"一共有 2 個方法啟動您的 SwatchPAY!：
1.於 Swatch 商店
2.使用支援 NFC 的 iPhone 或 Android 智能手機

您可以使用應用程式刪除虛擬卡，但一些非敏感的數據仍會儲存於手錶之中。要完全刪除，請到 Swatch 商店或使用支援 NFC 的 Android 智能手機或 iPhone，然後按照以下步驟操作：點選菜單中的「設定」，然後點選「將手錶重設為原廠設定」。

"如果您不再擁有您的手錶，並想移除虛擬卡數據：
進入 SwatchPAY! 應用程式
於「我的 SwatchPAY!」版面上點選虛擬卡以了解更多詳細資訊
點選「刪除虛擬卡」旁邊的圖示
您可以使用應用程式刪除虛擬卡，但一些非敏感的數據仍會儲存在手錶之中"

"刪除後，SwatchPAY! 應用程式不會在主屏幕「我的 SWATCHPAY!」上顯示虛擬支付卡和手錶。這表示虛擬支付卡已從伺服器中刪除。

如要刪除未使用的虛擬卡，只需登入 SwatchPAY! 應用程式，點選卡圖案，然後點選「移除虛擬卡」。如您使用應用程式「移除虛擬卡」功能刪除虛擬卡，一些非敏感的數據仍會儲存於手錶之中。要完全刪除，請到 Swatch 商店或使用支援 NFC 的 Android 智能手機或 iPhone，然後按照以下步驟操作：點選菜單中的「設定」，然後點選「將手錶重設為原廠設定」。

可以。只需確保智能手機支援 NFC 即可。

不一定，但您需要用您的信息登录SwatchPAY!

您需要啟用手機上的 NFC 功能。您可以在手機設定中啟用。檢查您的智能手機是否具備 NFC 功能

"檢查您的智能手機是否支援 NFC，因為並非所有 Android 智能手機或 iPhone 都支援 NFC。
如果您的智能手機不支援 NFC，您可以隨時來臨我們的商店，我們很樂意協助您啟動 SwatchPAY!"

打開 SwatchPAY! app，按照步驟操作，首先點選菜單中的「設定」，然後點選「將手錶重設為原廠設定」。

是的，十分安全。此流程經 Mastercard 和 Visa 驗證和保護。

"Android：在您支援 NFC 的 Android 智能手機上移動您的 SwatchPAY! 錶頭尋找連接。一旦智能手機和手錶連接，就會於應用程式中顯示。
iPhone：在開始啟動過程之前，請嚴格按照應用程式中的圖像拿著手錶。"

iPhone 7 之後的所有 iPhone（例如 iPhone 8、iPhone X、iPhone XS、iPhone 11、iPhone 12 等）；最低要求為 iOS 13。

根據 Visa 和 Mastercard 的要求和/或先決條件，需要 3 到 5 次。

此彈出窗口代表此手錶已連接到虛擬卡，如果您按下「繼續」，您所輸入的新資訊將會覆蓋此虛擬卡。

"可以，
進入菜單
點選「設定」
點選「將手錶重設為原廠設定」
然後跟隨步驟"

是的。數據經端到端加密。

您的手錶和智能手機的連接已解除。請確保於正確的位置拿穩手錶，並且不要在下個指示之前將其移除。請重試。如需更多支援，請查看 www.swatch.com/swatchpay 上的影片。

看來這個過程花了太長時間。請重試。如需更多支援，請查看 www.swatch.com/swatchpay 上的影片。

SwatchPAY! 於 2021 年為與 Visa 兼容而設計；因此部份手錶還沒有 Visa Applet。這並不代表您無法連接您的 Visa 卡，但首次連接時，您將需要使用支援 NFC 的 Android 智能手機或我們商店中的 SwatchPAY! 盒子。

"下載應用程式並接受條款和條件
點擊「建立帳戶」，然後按照指示完成建立帳戶的程序
建立帳戶後：
按下應用程式中的「My SwatchPAY!」畫面右上角的「添加卡」圖示
使用支援 NFC 的 iPhone 或 Android 智能手機，按照以下步驟啟動您的手錶 "

您支援 SwatchPAY! 的手錶以於啟動過程中建立的代碼連接到您的付款卡上。 
銀行會賦予這個代碼一個到期日，有如您的記帳卡、信用卡和預付卡所有的到期日一樣。
因此，在到期日前重新啟動您的手錶以避免任何不便十分重要。  

如果您沒有具備 NFC 功能的智能手機，您可以到訪最就近的 Swatch 商店親身完成這個程序。

代碼的到期日由銀行所定。  

您可以於 2024 年 1 月 1 日重新啟動您的 SwatchPay! 手錶。
可是在 2023 年 12 月 31 日後以及在您重新啟動以前這段期間，您將無法使用它進行任何付款。
想享受無阻的 SwatchPAY! 應用程式，我們建議您於 2023 年 12 月 31 日前完成這個程序。

如果您對您的代碼有更多問題，可以聯絡您的銀行或發卡機構。
或是以 connect@swatch.hk 與 Swatch 客戶服務部聯繫。

是的，它兼容 GDPR。

安全元件是一種防篡改芯片，能夠根據一組受信任的機構所制定的法規和安全要求來保護機密資料及加密數據（例如支付卡數據）。

安全元件並無到期日。為用於支付用途，安全元件由受信任的機構進行評估，以確保為保存支付憑證足夠安全。此評估獲合約實驗室的憑證證明；該證書有一個到期日。到期時，芯片製造商通常會在實驗室進行測試以延長其有效期。如未發現任何安全漏洞，實驗室將頒發新憑證。安全元件憑證是公開的，可以在憑證機構或受信任的機構網站上找到。為支付用途，這個受信任的機構為 EMVCo。EMVCo 亦依賴由安全評估共通準則 (Common Criteria) 提供的安全元件憑證。安全評估共通準則 (Common Criteria) 是一套為評估信息安全產品而設的國際指引和規範，特別是確保它們符合政府部門協定的安全標準。

EMVCo 是現時管理 EMV（Europay、MasterCard 和 Visa）支付技術相關標準的國際機構 (https://www.emvco.com)。這是一個由 Visa、MasterCard、JCB、American Express、China UnionPay 和 Discover 共同負責的機構。

是的，SwatchPAY! 手錶內含經 EMVCo 認證的晶片。

可以，請來臨我們的 Swatch 商店或以 connect@swatch.hk 與我們的客戶服務團隊聯絡

如需了解更多資訊，請以 connect@swatch.hk 與我們的客戶服務團隊聯絡。

如需了解更多資訊，請以 connect@swatch.hk 與我們的客戶服務團隊聯絡。

您首先需於 SwatchPAY! app 中暫停您的虛擬卡。
到「我的 SwatchPAY!」頁面選擇您的卡並點選暫停按鈕。
如果您想的話，更可以刪除您的虛擬卡和代幣。一旦透過應用程式暫停或刪除虛擬卡，手錶就無法再用於支付用途。
另外，請致電您的銀行告知他們同樣處理。

這取決於您與發卡機構的合約，以及您所在國家/地區的法例。 請與您的銀行或支付卡發卡機構聯絡以了解更多詳情。請注意，Swatch 在此類情況下並不承擔任何責任。