Veelgestede vragen - Dienst na verkoop
After Sales, text content
Waar kan ik de Swatch Touch Zero App downloaden?
De Swatch Touch Zero App kunt u eenvoudig downloaden via de App store (iOS) en Google Play (Android).
Welke iOS apparaten kan je synchroniseren met de Touch Zero One?
De Touch Zero One ondersteunt momenteel de volgende apparaten:
- iPhone 5 of hoger
- De nieuwste iOS software moet geïnstalleerd zijn.
Welke Android apparaten kan je synchroniseren met de Touch Zero One?
De Touch Zero One ondersteunt momenteel Android apparaten met de volgende specificaties:
- Android 4.4 of hoger
- Bluetooth-Version 4.0LE.
Hoe synchroniseer je het horloge met je mobiele apparaat?
- Download gratis de App via de App store of Google Play (Wifi netwerk moet aanstaan).
– Zorg ervoor dat de Bluetooth functie van uw horloge en mobiele apparaat aanstaan.
– Het horloge moet in nabijheid van het mobiele apparaat zijn.
- Stel uw profiel in.
Lees voor meer informatie de handleiding in de verpakking of bekijk de instructie video’s op Swatch.nl
Mijn Swatch Touch Zero One synchroniseert niet met mijn mobiele apparaat. Wat moet ik doen?
Als u problemen heeft met het synchroniseren van uw horloge met uw mobiele apparaat, volg dan onderstaande instructies:
Zorg ervoor dat:
– Het mobiele apparaat in staat is om de App te installeren.
– Alle benodigde updates voor de App zijn uitgevoerd.
– De Bluetooth functie van het horloge ingeschakeld is.
– De Bluetooth functie van het mobiele apparaat ingeschakeld is.
– Het horloge in nabijheid van het mobiele apparaat is.
Als de problemen aanhouden, herstart u het mobiele apparaat en de App en probeer het nogmaals te synchroniseren. U kunt ook een bezoek brengen aan een Swatch Store of contact opnemen met onze Klantenservice.
Welke functies heeft de Touch Zero One?
- TIME (T1 /T2, datum, alarm, chrono, timer)
- STEP (Telt het aantal stappen, de afstand die u aflegt en het aantal verbrande calorieën)
- COACH (Houdt uw voortgang bij en motiveert om uw doelen te behalen)
- HIT (Meet de kracht en het aantal slagen)
- CLAP (Registreert het aantal klappen en de kracht van uw applaus )
Meer gedetailleerde statistieken van uw prestaties zijn beschikbaar via de App.
Hoe werkt de “Beach Volleyball” functie?
Draag het horloge aan de hand waarmee u speelt en waar de informatie van het horloge naar de smartphone gestuurd moet worden. Zet de Beach Volleyball functie van het horloge aan, controleer met een korte aanraking het aantal HITS en de kracht van de laatste HIT. (Houd er rekening mee dat de stappenteller stopt wanneer de beachvolleybal functie is ingeschakeld.)
Meer gedetailleerde statistieken van uw prestaties zijn beschikbaar via de App.
Hoe werkt de “Applausmeter” functie?
Activeer de Applaus functie. Zet de Applaus functie aan en controleer met een korte aanraking het aantal klappen en de kracht van de laatste klap. (Houd er rekening mee dat de stappenteller stopt wanneer de Applaus functie is ingeschakeld).
Meer gedetailleerde statistieken van uw prestaties zijn beschikbaar via de App.
De Touch Zero One telt niet exact het aantal stappen, hoe kan dat?
De Touch Zero One is uitgerust met een bewegingssensor die is gebaseerd op uw stapafstand (die wordt berekend op basis van de lengte die u instelt via de App). Maar als uw armen statisch blijven, mist de bewegingssensor de stappen en worden deze niet geregistreerd. Een tweede mogelijkheid is dat de “Beach Volleybal” of “Applaus” functie zijn geactiveerd, waardoor de stappenteller automatisch wordt gedeactiveerd. Let op: na het deactiveren van de “Beach Volleybal” of “Applaus” functie” wordt de stappenteller weer geactiveerd.
Wat is de gemiddelde lengte van een stap wanneer je geen gegevens invoert?
In de standaard instelling staat een stapafstand van 0.78m. Dit is de lengte van een stap van iemand die een lengte heeft van 1.76 meter. Middels de App kan dit individueel aangepast worden.
Hoe worden het aantal verbrande calorieën geregistreerd?
De Touch Zero One registreert het aantal verbrande calorieën van uw activiteiten gedurende de dag. Deze calculatie is gebaseerd op het aantal stappen die worden gemaakt gedurende de dag. Het horloge geeft het totaal aantal calorieën aan die u die dag tot middernacht heeft verbrand (het is een schatting).
Als u het idee heeft dat dit aantal onjuist is (te hoog of te laag):
- controleer of u de juiste persoonsgegevens hebt ingevoerd in de App. Deze zijn van invloed op de resultaten.
Hoe kan ik mijn voortgang bekijken?
Alle resultaten zijn te bekijken via de App. Houd er rekening mee dat u regelmatig moet synchroniseren.
De gegevens van de stappenteller van de afgelopen 31 dagen worden opgeslagen in het horloge. Op dag 32 worden de gegevens van de oudste dag in het geheugen verwijderd.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Circa 8 maanden, afhankelijk van uw dagelijks gebruik. Wanneer het batterij icoontje op uw horloge verschijnt dan is de batterij (bijna) leeg. Laat de batterij zo snel mogelijk vervangen en schakel uw Bluetooth, “Applaus”, “Beach Volleyball” functies uit om uw batterij te besparen.
Waarom wordt mijn Bluetooth uitgeschakeld na een minuut?
Na 1 minuut wordt Bluetooth uitgeschakeld om de batterij van uw horloge te sparen.
Is de Touch Zero One waterdicht? Kan ik met het horloge zwemmen?
Ja, het horloge is 3 bar waterdicht en u kunt er absoluut mee zwemmen. Dit horloge is getest op 3 bar en kan een waterdruk aan dat overeenkomt met een waterdiepte van 30 meter. Let op: de functies kunnen onderwater niet geactiveerd worden.
Kan ik mijn Touch Zero One synchroniseren met verschillende accounts?
Het is mogelijk om meerdere accounts aan een Touch Zero One te koppelen. Echter kunt u slechts één horloge tegelijkertijd koppelen aan een Touch Zero One account.
Waarom zou ik me registreren en een online account aanmaken?
Daarmee kunt u een back-up maken van uw gegevens en deze bewaren mocht u van mobiele apparaat veranderen.
Hoe kan ik de gegevens van mijn horloge synchroniseren met de Swatch Touch Zero One App?
Om gegevens te synchroniseren van uw horloge naar de App, moet Bluetooth zijn ingeschakeld op zowel het horloge als het mobiele apparaat. Open de App en de synchronisatie zal automatisch starten.
Wat moet ik doen als ik mijn gegevens niet kan synchroniseren met mijn smartphone?
Voor een succesvolle synchronisatie moet de Bluetooth functie zijn ingeschakeld op zowel het horloge als het mobiele apparaat.
Als u nog steeds problemen ondervindt:
- Controleer of u de laatste App versie heeft.
- Sluit de App en open opnieuw.
- Herstart uw mobiele apparaat.
U kunt ook een bezoek brengen aan een Swatch Store of contact opnemen met onze Klantenservice.
Ben ik mijn gegevens kwijt als ik de App van mijn telefoon verwijder?
Nee, als u regelmatig een back-up heeft gemaakt blijven de gegevens bewaard.
Hoe kan ik mijn horlogeband schoonmaken?
U kunt de horlogeband voorzichtig schoonmaken met koud water. Gebruik geen zeep of schoonmaakmiddelen.
