질문과 답변 - 스와치 온라인 스토어

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공식매장이 아닌 곳에서 구입한 경우 보증 및 정책을 이행할 수 없으며, 시계는 다시 반송됩니다.

스와치 공식 온라인 스토어 또는 스와치 매장 찾기를 클릭하여 가까운 공식 매장을 찾을 수 있습니다.

• 홈페이지 상단에 있는 내 계정 링크를 클릭합니다. • "새로운 고객" 제목 아래에 필요한 정보를 채웁니다. • 제출을 클릭하여 계정 설정을 완료합니다.

스와치는 온라인으로 주문할 때 신용 카드 정보가 안전하게 보호되도록 세심한 주의를 기울입니다. 스와치에서 구입 시 보안 거래를 위한 인터넷 표준인 SSL 암호화를 사용하여 보안 모드로 쇼핑이 진행되며, 스와치로 주문을 전송할 때 주문이 암호화됩니다. 당사의 개인정보 보호 관련 문의사항은 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의주세요. 또는 connect@swatch.kr 으로 이메일을 보내 지원을 받으실 수 있습니다.

홈페이지 상단에 있는 내 계정 링크를 클릭합니다. 대시보드에서 내 주문을 클릭하여 주문 내역을 찾습니다.

스와치 온라인 스토어의 주문은 빠르고 쉽게 디자인 되었습니다. 다음 단계를 따르십시오.

1. 제품 찾기
페이지 상단의 탭을 사용하여 시계, 컬렉션 또는 주얼리 별로 스와치 온라인 스토어를 검색할 수 있습니다. 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 '검색' 상자를 사용하여 특정 항목을 검색할 수도 있습니다. 제품에 대한 세부 정보에 접근하려면 페이지와 세부 사양 탭을 클릭합니다.

2. 장바구니 이용
제품 페이지에서 제품을 장바구니에 넣으려면 구입하고자 하는 제품의 크기와 수량을 선택 후 '장바구니' 모양 버튼을 한 번 클릭합니다.
장바구니에 있는 동안에는 언제든지 수량을 삭제할 수 있습니다. 휴지통 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.
화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 링크를 클릭하면 언제든지 장바구니에 어떤 상품을 담았는지 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 원할 때마다 항목을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있습니다.

3. 결제
주문을 완료할 준비가 되면 장바구니에 넣어둔 모든 품목을 검토하세요. 주문을 원하시는 상품을 결제하려면 화면의 가이드에 따라 주문을 완료하세요. 결제 시 비회원으로 결제, 계정 생성 후 결제, 기존 계정을 사용하여 결제하기 모두 가능합니다. 다음 단계로 이동하려면 "결제 진행" 버튼을 누르십시오.

4. 배송료 및 청구
로그인 후에는 배송 정보 확인이 필요합니다. 발송 방법을 선택하고 결제 방법을 선택해주세요.

5. 주문 완료
'지금 주문하기' 버튼을 클릭하기 전에 제공한 모든 정보를 검토하고 필요한 내용을 변경하세요. 주문을 완료하면 확인 번호와 함께 확인 페이지가 나타납니다. 또한 주문 확인 정보와 주문이 배송되는 시기를 이메일로 보내드립니다. 주문 처리 결과, 주문이 완료된 후에는 변경하거나 취소할 수 없습니다. 주문을 처리하기 위해 제출하기 전에 주문이 정확한지 확인하세요. 또한, 처리에는 영업일 기준 최대 1일이 소요됩니다.

PDF 파일을 통해 손목 사이즈를 측정해보세요.

시계를 다시 보내 필요한 사이즈에 맞게 조절하거나, 구매 증빙을 지참하여 공식 스와치 매장으로 방문하여 무료로 스트랩을 조절하실 수 있습니다.

결제 후 온라인 주문 내용은 수정할 수 없습니다. 수정을 원하시는 경우 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의하세요. 또는 connect@swatch.kr 으로 이메일을 보내 지원을 받으실 수 있습니다.

주문이 제출되면 주문 상태를 나타내는 이메일 확인서를 받게 됩니다.

주문하신 제품이 출고 전이라면 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 취소를 원하시는 경우 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의하시거나 또는 connect@swatch.kr으로 이메일을 보내 지원을 받으세요.

카드 혹은 카카오페이로 결제하실 수 있습니다.

스와치는 신용카드 정보를 안전하게 유지하기 위해 최신 암호화 기술을 사용합니다. 따라서 각 주문에 대한 신용카드 정보를 새로 입력해야 합니다. 스와치에서 구매할 때, 모든 거래는 보안 거래를 위한 인터넷 표준인 SSL 3.0 암호화를 사용하여 수행됩니다.

주문은 온라인 승인이 확인 후에만 처리됩니다. 이에 따라 주문에 대한 비용은 온라인 승인이 확인된 후 청구됩니다.

공식 온라인 스토어의 모든 상품은 스위스에서 수입되며, 스와치 물류에서 발송해 드립니다.

스와치 온라인 스토어는 국내 배송만 가능합니다.

스와치 온라인 스토어의 모든 상품은 일양 택배를 통해 배송 됩니다.

일양택배는 고객님의 상품에 대하여 카카오톡으로 안내 드리고 있습니다.
배송에 대한 자세한 사항은 일양택배 고객센터(1588-0002)로 문의하시기 바랍니다.

상품 주문 단계에서 배송 시 요청사항에 부재 시 상품을 보관할 수 있는 장소 또는 재방문 등 요청 사항을 기재해주시기 바랍니다.
배송 시 일양택배에서 고객님께 직접 연락을 드릴 예정입니다.

스와치 물류센터에서 상품을 출고하면, 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 해당 이메일의 링크를 클릭하면 주문의 최신 업데이트된 상태을 볼 수 있습니다.
또는 일양로지스 홈페이지(https://www.ilyanglogis.com/functionality/tracking.asp)을 방문하여 운송장 번호를 입력하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
혹은 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월~금, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의하시거나 connect@swatch.kr으로 이메일을 보내 지원을 받으세요.

상품을 받은 후 불만족 혹은 단순 변심의 경우 7일 이내에 발송 메모와 함께 포장 및 모든 구성 요소가 포함된 미사용 상태로 반송해 주시면 환불처리 해 드립니다.

반품을 원하시는 경우 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월~금, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의하시거나 connect@swatch.kr으로 이메일을 보내 지원을 받으세요.

스와치 오프라인 매장을 통해 구입하신 물품은 온라인으로 반품 또는 교환하실 수 없습니다.

스와치 온라인 스토어를 통해 구입하신 상품은 스와치 오프라인 매장에서 교환 또는 반품하실 수 없습니다.

환불은 물류센터에 입고되는 순서대로, 순차적으로 처리되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

제품이 파손되었거나 부품이 누락되어 있는 등의 심각한 결함이 있거나 제품이 오배송된 경우 교환해 드립니다. 교환을 위해 스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월~금, 오전 10시부터 오후 5시 30분까지)로 문의하시거나 connect@swatch.kr으로 이메일을 보내 지원을 받으세요.

화면의 오른쪽 상단에 있는 '검색' 상자를 사용하여 특정 항목을 검색할 수 있습니다. 제품에 대한 상세 정보를 알고 싶으시다면 페이지 및 상세 사양 탭을 클릭하십시오.