Facebook Messenger FAQ - Swatch X You
Meine personalisierte Swatch X You Uhr ist beschädigt oder funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Du kannst deine Uhr zu einem Swatch Store bringen oder sie direkt mit einer Kopie des Lieferscheins an ein Service Center schicken.
Bitte denke daran, ein Anschreiben mit deinen Kontaktdaten beizufügen, in dem du genau erklärst, was zu tun ist.
Alle Swatch-Uhren sind durch eine internationale 24-monatige Garantie abgedeckt. Der deiner Swatch X You beiliegende Lieferschein gilt als 24-monatige internationale Garantie.
Meine personalisierte Swatch X You Uhr ist beschädigt oder funktioniert nicht. Kann ich sie gegen ein anderes Design austauschen?
Wenn deine Uhr noch unter Garantie steht, können wir dir nur vorschlagen, deine Uhr durch die genau gleiche Swatch X You zu ersetzen. Bitte bringen Sie deine Uhr zu einem Swatch Store oder senden Sie sie mit einer Kopie des Lieferscheins direkt an ein Service Center. Bitte denke daran, eine Kopie des der Uhr beiliegenden Lieferscheins aufzunehmen oder zu senden.
Alle Swatch-Uhren unterliegen einer internationalen Garantie von 24 Monaten. Der deiner Swatch X You beiliegende Lieferschein gilt als 24-monatige internationale Garantie.
Ich habe eine personalisierte Swatch X You Uhr erhalten, die beschädigt ist oder nicht funktioniert. Was kann ich tun?
Du kannst deine Uhr zu einem Swatch Store bringen oder sie direkt mit einer Kopie des Lieferscheins an ein Service Center schicken.
Bitte denke daran, ein Anschreiben mit deinen Kontaktdaten beizufügen, in dem du genau erklärst, was zu tun ist.
Alle Swatch-Uhren sind durch eine internationale 24-monatige Garantie abgedeckt. Der deiner Swatch X You beiliegende Lieferschein gilt als 24-monatige internationale Garantie.
Wenn du den Lieferschein nicht hast, wende dich bitte an die Person, die dir das Geschenk gemacht hat.
Kann ich meine personalisierte Swatch X You Uhr zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Nein, die Rückgabe für diese Produkte ist ausgeschlossen, außer wenn es ein Qualitätsproblem gibt. Bitte überprüfe deine Auswahl vor dem Kauf noch einmal.
Ich habe eine personalisierte Swatch X You Uhr als Geschenk erhalten, aber sie gefällt mir nicht. Kann ich sie umtauschen?
Nein, leider kannst du personalisierte Swatch X You Uhren nicht zurückgeben.
Kann ich ein eigenes Bild hochladen?
Nein, es ist nicht möglich, ein eigenes Design hochzuladen.
Ich kann das Design, das ich auf meine Swatch X You Uhr gedruckt habe, nicht finden. Wie kann ich das gleiche Design erhalten?
Im Rahmen des Swatch X You Konzepts begrenzen wir die Verfügbarkeit der Designs und aktualisieren diese regelmäßig. Wenn das Design-Artwork nicht mehr verfügbar ist, kann es nicht mehr für das Design einer neuen Uhr verwendet werden. Wir können frühere Designs nur für Garantiefälle reproduzieren.
Ich habe Abweichungen in Bezug auf die Farben und die Position der Uhr, zwischen dem, was ich online konfiguriert habe, und dem, wie die Uhr tatsächlich aussieht, festgestellt. Was kann ich tun?
Da es verschiedene Geräte und Bildschirmauflösungen gibt, kann es zu leichten Farb- oder Designabweichungen zwischen dem Online-Konfigurator und der erhaltenen Uhr kommen. Wir betrachten diese geringfügigen Abweichungen als normalen Teil des Online-Personalisierungsprozesses.
Wenn du jedoch Probleme mit der Qualität des Drucks hast (z. B. verschwommene Farben, Kratzer, Abdrücke usw.), befolge bitte die oben ausgeführte Vorgehensweise für eine beschädigte Uhr.
Warum dauert der Versand einer personalisierten Swatch X You Uhr länger? Was passiert, wenn ich eine normale Swatch-Uhr und eine personalisierte Uhr in einer Bestellung habe?
Wir schätzen max. 3 zusätzliche Tage für den Produktionsprozess einer personalisierten Swatch X You Uhr.
Zusätzlich zu diesen 3 Tagen solltest du mit der normalen Auftragsbearbeitungszeit und der Lieferzeit,
abhängig von der Wahl deiner Versandart, rechnen. Wenn du eine normale Uhr zusammen mit einer personalisierten Swatch X You Uhr bestellst, werden beide zusammen verschickt.
