أسئلة شائعة -

يمكنك أن تتوجه بساعتك إلى أي متجر Swatch أو ترسلها مباشرة إلى أحد مراكز الخدمة مع نسخة من إشعار التسليم.
لا تنسَ إرفاق رسالة توضيحية تُبين بالضبط ما يتعين فعله، مع إضافة بيانات الاتصال بك.
تتمتع جميع ساعات Swatch بضمان دولي مدته 24 شهرًا. يُعد إشعار التسليم الذي تم الحصول عليه مع ساعة Swatch X You ضمانًا دوليًا مدته 24 شهرًا.

إذا كانت ساعتك لا تزال ضمن فترة الضمان، فلا نملك إلا أن نقترح عليك استبدال ساعتك بساعة من مجموعة Swatch X You نفسها. يُرجى أن تتوجه بساعتك إلى أي متجر Swatch أو إرسالها مباشرة إلى أحد مراكز الخدمة مع نسخة من إشعار التسليم. لا تنسَ أن تأخذ معك إشعار التسليم الذي حصلت عليه مع الساعة أو ترسل نسخة منه.
تتمتع جميع ساعات Swatch بضمان دولي مدته 24 شهرًا. يُعد إشعار التسليم الذي تم الحصول عليه مع ساعة Swatch X You ضمانًا دوليًا مدته 24 شهرًا.

يمكنك أن تتوجه بساعتك إلى أي متجر Swatch أو ترسلها مباشرة إلى أحد مراكز الخدمة مع نسخة من إشعار التسليم.
لا تنسَ إرفاق رسالة توضيحية تُبين بالضبط ما يتعين فعله، مع إضافة بيانات الاتصال بك.
تتمتع جميع ساعات Swatch بضمان دولي مدته 24 شهرًا. يُعد إشعار التسليم الذي تم الحصول عليه مع ساعة Swatch X You ضمانًا دوليًا مدته 24 شهرًا.
إذا لم يكن إشعار التسليم في حوزتك، يُرجى التواصل مع الشخص الذي أهداك هذه الساعة.

لا، لا يمكن إرجاع تلك المنتجات إلا في حالة وجود مشكلة في الجودة. لذا، يُرجى التحقق جيدًا من اختيارك قبل الشراء.

لا، للأسف لا يمكن إرجاع ساعات Swatch X You المخصصة.

لا، لا يمكن تحميل تصميمك الخاص.

إننا نوفر هذا النوع بشكل محدود ونعمل على تحديث التصميمات دائمًا، وهذا جزء من مفهوم Swatch X You. لذلك، إذا لم يعد التصميم الفني متاحًا، فلا يمكن استخدامه لتصميم ساعة جديدة. ولا يمكننا إعادة إنتاج أي تصميمات جديدة إلا للساعات التي لم ينتهِ ضمانها.

نظرًا إلى اختلاف الأجهزة ودقة الشاشة، فقد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم بين أداة تكوين الساعة عبر الإنترنت والساعة التي استلمتها. ونرى أن هذه الاختلافات الطفيفة أمر طبيعي بالنسبة إلى عملية التخصيص عبر الإنترنت،
ولكن إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بجودة الطباعة (مثل عدم وضوح الألوان، والخدوش، والعلامات، وغيرها)، يُرجى اتباع الإجراء الخاص بالساعة المتضررة كما هو مذكور أعلاه.

نحن نقدِّر 3 أيام إضافية كحد أقصى لعملية إنتاج ساعة مخصصة من مجموعة Swatch X You.
وبالإضافة إلى هذه الأيام الثلاثة، يمكنك حساب وقت معالجة الطلب العادي، بالإضافة إلى وقت التسليم بناءً على اختيارك لطريقة الشحن. وإذا طلبت ساعة عادية مع ساعة مخصصة من مجموعة Swatch X You، فسيجرى شحنهما معًا.