İADE POLİTİKASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan cayma hakkınız kapsamında, internet sitemizden satın aldığınız ürünü ("Ürün") aşağıdaki şartlarda bize iade edebilirsiniz.

• Cayma süresi: Ürün'ü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre dolmadan bize gönderilmesi yeterlidir. Söz konusu bildirimi, "Siparişimi nasıl iade edebilirim?" kısmında anlatılan şekilde yapabilirsiniz.
• Ürün'ü iade süresi: Cayma hakkını kullanmanızı takiben 10 gün içinde Ürün'ü aşağıda belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.
• İade yöntemi:
  1. Ürün'le birlikte size teslim edilen İade Formu'nu doldurarak, imzalayın.
  2. Ürün'ü size gönderilen tüm içerikleriyle (faturası, kutusu, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi.) ve İade Formu'yla birlikte sağlam ve eksiksiz olarak paketleyerek, bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin. Ürün'ün Yurtiçi Kargo şubesinde mutlaka yeni bir kargo poşetine koyulmasını talep edin.
  3. Cayma hakkınızı kullanmanızı müteakip, size verilen “279361684” iade kodunu Yurtiçi Kargo yetkilisiyle paylaşarak, ücretsiz gönderim sağlayın. İade kodunu belirtmemeniz veya Ürün'ü Yurtiçi Kargo dışında bir kargo şirketiyle göndermek istemeniz halinde iade masrafının tarafınızca karşılanması gerekecektir.
• Bedel iadesi: Ürün'ün bize ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra Ürün'ün kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, cayma hakkını kullandığınıza dair bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun bir şekilde ve ücretsiz olarak iade edilecektir. İade işleminin hesabınıza yansıması, banka politikalarına bağlı olarak değişmekte ve bu sürece Swatch müdahale edememektedir.
• Ürün'ün faturası, orijinal paketi, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla, garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.
• Kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişen veya bozulan Ürünler iade edilemez. Ürün'de değişiklik veya bozulma olup olmadığına karar verme yetkisi Swatch'ta olup, gereken şartları haiz olmayan ve faturasız Ürünler için iade kabul edilmeyecektir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılanlar saklı olmak üzere, kişiye özel, kişisel istek veya ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş Ürünler (Canvas ve Stitch) ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan Ürünler'den iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Ürünler için cayma hakkı kullanılmaz.
• İnternet sitesi üzerinden satışı yapılan Ürünler'in, mağazalarımızda iade ya da değişim işlemleri yapılmamaktadır.
• Ürün değişimi: İnternet sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz Ürünler için değişim işlemi yapılmamaktadır. Ancak istemediğiniz Ürünler’i iade edip ödediğiniz bedeli geri alabilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
• İletişim: Ürün'le ilgili olarak, Ürün'ün teslim alınması sırasında fark edilemeyecek nitelikte bir sorun yaşamanız halinde connect@swatch.com.tr adresine ilgili sorunu bildirebilirsiniz. Swatch ve Flik Flak Müşteri Ekibimiz size en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır. İade hakkında sorularınız ve detaylı bilgi için; 0 850 722 70 06 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

İADE FORMU İÇİN TIKLAYIN.

İade Adresi: The Swatch Group Turkey Saat Ticaret Limited Şirketi, Esentepe Mah. Bahar Sk. River Plaza No:13 K.9, 34394 Şişli İstanbul