นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า

จัดส่งและส่งคืน

เรานำเสนอบริการจัดส่งเดียวที่เป็นมาตรฐานเท่านั้น และจะจัดส่งสินค้าตามคำสั่งภายใน 2-7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับระยะเวลาสูงสุด 30 วัน) เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นอย่างอื่น

เรายินดีที่จะรายงานว่าผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อบนเว็บไซต์จะถูกจัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ร้านค้าออนไลน์ของ Swatch Thailand จะถูกส่งโดยบริการ DHL Express เราจะแจ้งให้คุณทราบหมายเลขติดตามการจัดส่ง

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อจะต้องลงนามและจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกจัดส่งในตอนแรกเท่านั้น

กลับ

เราเชื่อว่าคุณจะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่อาจมีโอกาสที่คุณจะรู้สึกว่ามีความต้องการคืนสินค้า เรามุ่งมั่นที่จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้และข้อกำหนดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นถูกสรุปไว้ที่ท้ายหน้านี้

เราจะพยายามดูแลผลตอบแทนทั้งหมดโดยเร็วที่สุดในทางปฏิบัติ

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการ

- ตามนโยบายของเราเราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจทุกครั้งที่คุณส่งคำสั่งซื้อไปยัง Swatch Thailand หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับหรือเปลี่ยนใจไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นั้น ตามกฎหมายของประเทศไทยเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคคุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์นั้น โปรดส่งคืนสินค้าให้เราภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณยกเลิกสัญญา โปรดดูแลผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดอย่างถูกต้องในสภาพที่ไม่ได้ใช้ เราจะคืนเงินที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์และค่าจัดส่งถึงคุณ แต่จะไม่จ่ายค่าส่งไปรษณีย์หรือค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เราหากคุณเลือกวิธีการจัดส่งที่แพงกว่าเรามีสิทธิ์เลือกที่จะชดเชยให้กับคุณเฉพาะจำนวนเงินที่ควรจะจ่ายหากคุณเลือกวิธีการจัดส่งที่เสนอโดยเราซึ่งเป็นวิธีที่ถูกกว่าและเป็นที่ยอมรับและใช้กันทั่วไป

- คุณจะต้องดูแลผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมจนกว่าคุณจะส่งคืน ตัวอย่างเช่นหากนาฬิกาส่งคืนศูนย์จัดเก็บข้อมูลของเราในกรณีที่สายนาฬิกาได้รับความเสียหายในทางใดทางหนึ่ง(ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดหรือความประมาทเลินเล่อ) หรือไม่อยู่ในสภาพดั้งเดิมเราขอสงวนสิทธิ์ในการหักเงินสำหรับราคา ถ้าเป็นไปได้โปรดแนบเอกสารการจัดส่งของคุณและแพคเกจควรอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ไม่เสียหาย  

- เราจะคืนเงินให้บัตรเครดิต / เดบิตที่ใช้ในการสั่งซื้อภายใน 15 วันนับจากได้รับแบบฟอร์มการแจ้งเตือนการคืนสินค้าและส่งสินค้ากลับมาให้เราหากคุณเลือกวิธีการชำระเงินปลายทางเราจะคืนเงินโดยโอนเงินกลับไปยังบัญชี ตามที่ระบุในแบบฟอร์มส่งคืน

- คุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งทางไปรษณีย์สำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์

- ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างไม่ได้อยู่ในนโยบายการคืนสินค้า

ข ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

- เราใช้ความพยายามในการเลือกผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะถูกส่งถึงคุณในสภาพที่ดี อย่างไรก็ตามหากรายการถูกส่งถึงคุณในลักษณะที่เสียหายหรือชำรุดหรือไม่เป็นไปตามคำสั่งของคุณหากคุณแจ้งให้เราทราบถึงการปฏิเสธภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเราจะเปลี่ยนสินค้าให้คุณโดยไม่มี เรียกเก็บเงินหรือคืนเงินเต็มตามความเหมาะสมตามสิทธิทางกฎหมายของคุณ โดยที่คุณจะต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้เรา(เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น)

- ในสถานการณ์นี้เราจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมให้คุณสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์ โปรดขอหลักฐานการจัดส่งจากที่ทำการไปรษณีย์ที่ส่งเพื่อให้ง่ายต่อการส่งไปรษณีย์กลับมาหาคุณ

- เราจะคืนเงินให้คุณโดยการส่งคืนโดยตรงไปยังบัตรเครดิต / เดบิตที่คุณใช้ในการสั่งซื้อการคืนเงินจะดำเนินการทันทีที่เรายืนยันให้คุณทราบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย หรือมีข้อบกพร่อง

- เพื่อช่วยในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องซึ่งล่าช้ากว่า 30 วันหลังคลอดกรุณาติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

ค การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการหรือไม่ถูกต้อง

- โปรดติดต่อเราเพื่อแจ้งให้เราทราบถึงความต้องการของคุณในการคืนสินค้า ทางอีเมลe-commerce@th.swatchgroup.com หรือโทร 02-610-0200

เพื่อการส่งคืนที่ง่ายและรวดเร็วโปรดแนบเอกสารในกล่องผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งคืนดังนี้

- กรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

- ใบเสร็จรับเงินที่แนบมากับผลิตภัณฑ์

- ส่วนประกอบเช่นกล่องนาฬิกาใบรับประกันและคู่มือที่มีอยู่ในกล่องผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมโปรดคลิกที่นี่สำหรับแบบฟอร์มการคืนสินค้า

หากเป็นไปได้โปรดใช้วิธีการจัดส่งที่ป้องกันการสูญหาย ซึ่งต้องให้ผู้รับลงชื่อโดยกลับไปที่

บริษัท เดอะสวอตช์กรุ๊ปเทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด สำนักงานใหญ่

ลำดับที่ 87 ห้องเลขที่ 1 ชั้น G เลขที่ 4 อาคารไทยทาวเวอร์ออลซีซั่นเพลส

ถนนวิทยุแขวงลุมพินีเขตปทุมวันกรุงเทพมหานคร 10330

- คุณจะต้องรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจนกว่าพวกเขาจะถูกส่งถึงเรา

สรุปสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

โดยสรุปสิทธิทางกฎหมายที่สำคัญของคุณอาจยังอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ

ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทยคุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

- คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์

- คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันนับจากวันที่ยกเลิกสัญญาที่ได้รับอนุมัติ