Retourneren bij Swatch: Snel, eenvoudig en gratis

Niet helemaal tevreden met je Swatch? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren, of je nu online of in een Swatch Store hebt gekocht.

Retourvoorwaarden:

• Productconditie: Ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief alle accessoires, extra schakels, garantiebewijs en gebruiksaanwijzing).
• Uitzonderingen: Gepersonaliseerde producten en oorbellen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourmogelijkheden:

1. Gratis retour via DHL Express-punt:
   • Vul het meegeleverde retourformulier in.
   • Verpak je Swatch zorgvuldig in de originele doos.
   • Geef het pakket af bij een DHL Express-punt (let op: dit zijn andere punten dan de reguliere DHL Pickup points).
   • Je ontvangt een verzendbewijs. Bewaar dit goed!
2. Gratis retour in een Swatch Store:
   • Neem je Swatch en het aankoopbewijs mee naar een Swatch Store bij jou in de buurt: https://www.swatch.com/nl-be/stores
   • Onze medewerkers helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je retour snel wordt verwerkt.

Wat als mijn Swatch beschadigd of verkeerd geleverd is?

In het geval van een beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd product zorgen wij voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om een passende regeling te treffen en stuur alle nodige informatie, inclusief foto's, naar connect@swatch.be.

Ruilen

• Online aankopen: Ruilen van online aankopen is helaas niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
• Aankopen in een Swatch Store: Je kunt je Swatch binnen 14 dagen ruilen in dezelfde Swatch Store waar je het hebt gekocht. Vergeet niet je aankoopbewijs mee te nemen!

Terugbetaling van een Aankoop in de Winkel

• Het is niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen voor aankopen gedaan in de winkel. In plaats daarvan verstrekken we een waardebon.

Terugbetaling voor een Online Aankoop

• Bij retournering van een online aankoop, ontvang je de terugbetaling via dezelfde betaalwijze als die je voor je aankoop hebt gebruikt.
• Retourzendingen met een koerier worden binnen 72 uur na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
• Nadat je retourzending is verwerkt, ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van je bank.

Meer informatie: Voor gedetailleerde informatie, raadpleeg de Verkoops- en Leveringsvoorwaarden.