配送と返品について (DELIVERY AND RETURNS)

【配送について】

1.ご注文いただきました商品は、在庫状況にもよりますが、12時までのご注文は当日発送でお届けいたしますが、不可抗力の事情によりさらに数日かかる場合があります。
※サイズ調整ご希望の場合、原則2～3営業日お時間をいただきます。
パーソナライズ商品およびSwatch x you キャンバスウォッチ に関しては２～５営業日、パーソナライズしたFlik Flakウォッチについては２～3週間ほどでお届けいたします。年末年始などの休暇期間および、その他やむをえない事情により遅延する場合があります。ご了承ください。
商品のお届けは日本国内のご指定の住所に限らせていただきます。

2.お届けした初日から1週間を過ぎても、お客様のご都合でお引渡しができなかった場合は、返品扱いといたします。
クレジットカード払いの場合は、クレジット会社に返金手続きを開始いたします。
その際、送料を除いた額の返金とさせていただきます。代金引換払いの場合は、その際、かかった送料は後日ご請求いたします。

3.商品の配送状況につきましては、商品配送後にお送りする「配送確認メール」にて配送番号をお知らせいたします。
 

【返品について】

ご注文確定後のキャンセル・注文内容の変更は受け付けられませんのでご了承ください。

ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後14日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。
商品に同梱いたしました「納品書兼保証書」の右側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共に下記の返送先住所までご返送ください。
商品は時計・パッケージともお送りした梱包の状態でご返送ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料およびお買い上げ商品発送時の送料はお客様ご負担になります。
お客様のお手元に控えが残るように、書留または宅急便でお送りください。
お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品はスウォッチの店舗では返品できません。
サイズ調整をご希望されたお客様は、サイズ調整後ご購入された商品がお気に召さず返品を希望される場合は、商品到着後10日以内にご返送ください。未使用品に限り返品を承ります。サイズの再調整をされた後は、返品が一切お受けできませんので、その点予めご了承ください。

【返金について】
返品商品到着後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

【交換について】
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。上記返品方法に従い一度返品をいただき、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

【故障品・不良品について】
品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一、商品に品質不良があった場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。
商品に同梱いたしました「お買い上げ明細書」の下側にあります「返品交換連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と共にお買い上げ明細書に表記されている返送先住所まで着払いにてご返送ください。
同一商品の在庫がある場合、新しい商品に交換し、ご送付いたします。
同一商品の在庫がない場合、同等価格の商品をご案内の上、交換対応とさせていただきます。