VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
1.1 Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung der auf der Internetseite https://www.swatch.com/at-de aufgeführten Produkte an Kunden in der Republik Österreich. Bitte lesen Sie diese Verkaufs- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte von dieser Internetseite bestellen.
1.2 Sie können diese Verkaufs- und Lieferbedingungen jederzeit auf dieser Website von The Swatch Group (Österreich) GmbH einsehen und diese Verkaufs- und Lieferbedingungen auch in PDF-Form herunterladen, indem Sie hier klicken. Zum Lesen benötigen Sie dann das kostenfreie Programm Adobe Reader, welches Sie unter www.adobe.at erhalten. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen zur späteren Information auszudrucken.
1.3 Bitte klicken Sie am Ende des Bestellprozesses auf die Schaltfläche "Ich akzeptiere die Verkaufs- und Lieferbedingungen von Swatch", falls Sie mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen einverstanden sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie bei Ablehnung dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen keine Produkte von dieser Internetseite bestellen können.
1.4 Diese Internetseite wird von der The Swatch Group (Österreich)GmbH, ARES Tower, Donau-City-Straße 11, 18. Stock, 1220 Wien (“Swatch”, “wir”, “uns”, “unser”) betrieben. Telefon: +43 1 981 850. Telefax: +43 1 981 85 49. E-Mail: connect@swatch.at. Wir sind in Österreich im Firmenbuch des Handelsgerichtes Wien unter der Firmenbuchnummer 45845w registriert. Unsere USt-Identifikationsnummer lautet ATU 14773100.
2. Ihr Status
2.1 Durch Aufgabe einer Bestellung über unsere Internetseite garantieren Sie Folgendes:
2.1.1 Sie sind zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befähigt;
2.1.2 Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
3. Einkauf von Waren, Bestellvorgang, Speicherung der Bestelldaten
3.1 Ihre Bestellung eines Produkts auf dieser Internetseite gilt als Angebot zum Kauf des Produkts gemäß diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
3.2 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Beachten Sie bitte, dass dies noch nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. 3.3 Wir übernehmen keine Haftung für allfällige Fehler in Bildmaterial oder Rechtsschreibung dieser Website; dies gilt auch für Fehler in der von Ihnen während des Bestellvorganges eingegebenen Geschenkkartenmitteilung. Wir behalten uns vor, Geschenkkartenmitteilungen, die wir nach eigenem Ermessen für unanständig, beleidigend oder anderweitig anstößig erachten, abzulehnen.
3.4 Bestellungen sind an die Annahme von Swatch gebunden.
3.5 Falls die bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, und Sie haben die Wahl, zu warten, bis der Artikel aus dem Lagerbestand verfügbar ist oder die Bestellung zu stornieren.
3.6 Wir bestätigen Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung schicken. Damit kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Sollten Sie binnen einer Wochen keine Annahmeerklärung oder Warenlieferung erhalten, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.
3.7 Der Vertrag bezieht sich nur auf diejenigen Produkte, deren Versand wir in der Auftragsbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht zur Lieferung anderer Produkte verpflichtet, die unter Umständen Teil Ihrer Bestellung waren, außer wenn der Versand dieser Produkte in einer gesonderten Auftragsbestätigung bestätigt wurde.
3.8 Nach Abschluss des Bestellvorgangs speichern wir jede Bestellung, mit Ausnahme der Details zur Zahlung, auf unseren Servern. Sofern Sie ein Konto im Online Store eingerichtet haben, können Sie Bestellungen jederzeit auf Ihrem Konto einsehen. Sollten Sie für Ihre Bestellung kein Konto verwendet haben oder über kein Konto verfügen (Express-Bestellung), können Sie die Bestelldaten jederzeit via E-Mail an connect@swatch.at.at von unserem Kundendienst erhalten.
4. Preis und Bezahlung
4.1 Der Preis eines Produkts entspricht den jeweiligen Angaben auf dieser Internetseite, ausgenommen in Fällen offensichtlicher Fehler. Die angegebenen Preise enthalten die USt zum aktuellen Prozentsatz sowie alle sonstigen Abgaben und Zuschläge, jedoch nicht allfällige Versandkosten; diese werden neben dem Angebot gesondert ausgewiesen. Vor Abgabe der Bestellung werden die Einzelpreise einschließlich der entstehenden Versandkosten nochmals gesondert und als Gesamtpreis ausgewiesen.
4.2 Unsere Internetseite enthält eine große Anzahl von Produkten, und selbst wenn wir uns nach besten Kräften bemühen, ist es dennoch stets möglich, dass einige der auf unserer Internetseite aufgeführten Produkte nicht mit dem korrekten Preis aufgeführt sind. Normalerweise überprüfen wir die Richtigkeit der Preise im Rahmen unseres Versandverfahrens. Wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger als der von uns angegebene Preis ist, berechnen wir beim Versand des Produkts den niedrigeren Betrag. Falls der korrekte Preis höher als der auf der Internetseite angegebene Preis ist, werden wir nach unserem Ermessen entweder vor dem Versand des Produkts mit Ihnen Kontakt aufnehmen oder Ihre Bestellung ablehnen und Ihnen diese Ablehnung mitteilen.
4.3 Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falschen (niedrigeren) Preis an Sie zu liefern, falls der Preisirrtum offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, selbst wenn wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung mit dem falschen Preis geschickt haben.
4.4 Ihnen stehen die beim Abschluss des Bestellprozesses angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, wie z.B. Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Zahlung auf Rechnung oder Zahlung per Direküberweisung (Sofort by Klarna), wie von Klarna angeboten. Den von Ihnen zu zahlenden Preis werden wir in der Auftragsbestätigung angeben.
4.5 Die bei der Zahlung eingegebenen Daten werden nicht bei uns gespeichert, jedoch ggf. beim jeweiligen ausgewählten Zahlungsanbieter. Es gelten hierfür die jeweiligen Datenschutzbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Die Daten werden verschlüsselt übertragen. Das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Zahlungsarten können wir jederzeit und ohne Vorankündigung umsetzen. Wir dürfen die Lieferung der Produkte bis zum Eingang der vollen Zahlung aufschieben. Falls der Zahlungsanbieter die Genehmigung der Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.
4.6 Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (20 oder 30 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zur Zahlung fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unteranderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna Bank AB als Dienstleister. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Klarna Bank AB German Branch mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
5. Lieferung, Rücksendekosten
5.1 Wir werden Ihnen das Versanddatum (inkl. Tracking Nummer) mittels einer Versandanzeige mitteilen. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestellung, sofern nicht zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5.2 Der Lieferort entspricht der Angabe in der Auftragsbestätigung. Wir liefern nur innerhalb Österreichs. Aus praktischen Gründen können wir mehrere Produkte aus derselben Bestellung in mehreren Teilsendungen versenden, wenn dies Ihnen zumutbar ist; dies werden wir Ihnen mit der Versandanzeige mitteilen.
5.3 Falls wir den in der Auftragsbestätigung angegebenen geschätzten Liefertermin nicht einhalten können und der korrigierte Liefertermin nicht mehr innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum liegt, werden wir mit Ihnen unverzüglich Kontakt aufnehmen, um Ihnen den neuen Liefertermin mitzuteilen. Falls Sie den korrigierten Liefertermin ablehnen und wir nicht in der Lage sind, das oder die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Datum Ihrer Bestellung oder vor dem gegebenenfalls konkret vereinbarten Liefertermin zu liefern, können Sie die Bestellung ohne Kosten stornieren und erhalten den bezahlten Kaufpreis in voller Höhe erstattet. Wenn mehrere Produkte in Teilsendungen geliefert werden, werden diese Teilsendungen innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung geliefert, sofern nicht zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5.4 Machen Sie von Ihrem Rücktrittsrecht nach Ziffer 7 dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen Gebrauch, so verpflichten Sie sich, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
6. Eigentumsübergang
6.1 Das Eigentum am Produkt geht mit der vollständigen Zahlung des vollen Kaufpreises (einschließlich Versandkosten) oder mit Lieferung des Produkts an Sie über, je nachdem, welches Ereignis später eintritt. Wir dürfen gelieferte Produkte jederzeit vor dem Eigentumsübergang zurückverlangen, falls Sie diese Verkaufs- und Lieferbedingungen verletzen.
7. Information über das Rücktrittsrecht
Rücktrittsrecht
Als Privatkunde (Verbraucher) haben Sie gemäß § 11 FAGG das Recht, mit uns abgeschlossene Verträge ohne Angabe von Gründen binnen der Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Die Rücktrittsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt haben, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt haben, bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt haben, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg mit dem Tag, an dem der Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuerst gelieferten Ware erlangt haben.
Um von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, nutzen sie bitte das ihrer Bestellung bereits beigelegte Retouren-Formular mit frankiertem Retourenlaben von DHL. DHL Express holt ihr Paket kostenlos bei ihrer Wunschadresse zu einem Wunschtermin ab. Dazu gehen sie wie folgt vor:
- Öffnen sie die Seite www.dhl.at/express
- Klicken sie auf ABHOLUNG BUCHEN
- Geben Sie ihre DHL Sendungsnummer ein (die sogenannte WAYBILL Nummer unterhalb vom Strichcode) sowie ihre Telefonnummer.
- Geben Sie ihre Daten und die gewünschte Abholadresse ein und buchen sie ihr Wunschdatum.
- Bei Fragen zur Abholung wenden sie sich an die DHL Service Hotline unter: 0820/550505
Alternativ können sie ihre Bestellung auch in einem unserer Swatch Stores retourgeben!
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgeschickt haben. (Abholschein von DHL als Nachweis aufheben). Ein kommentarloses Zurücksenden der Ware stellt keine ausreichende Rücktrittserklärung dar. Der Widerruf des Kaufs von personalisierten/individualisierten Produkten ist ausgeschlossen!
Sollten wir unseren Informationspflichten über das Rücktrittsrecht nicht nachgekommen sein, so verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate. Sofern wir unsere Informationspflichten über das Rücktrittsrecht innerhalb von zwölf Monaten nachholen, endet die Frist binnen 14 Tagen ab erhalt dieser Information.
Rücktrittsfolgen
Treten Sie als Verbraucher nach rechtswirksam vom Vertrag zurück, findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der an Sie gelieferten Waren statt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Ware sollte unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an Sie uns vom Rücktritt vom Vertrag unterrichtet haben, an The Swatch Group (Österreich) GmbH, ZH Logistik (Swatch Online Shop), ARES Tower, Donau-City-Straße 11, 18. Stock, 1220 Wien, in ungenütztem, neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand – wenn möglich in Originalverpackung – zurückgeschickt oder übergeben werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Promotionsgeschenke, Zubehör oder Teile fehlen.
Wenn Sie als Verbraucher von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ein Set, welches mehreren Swatch Uhren beinhaltet, kann nur als Gesamtes und im Originalzustand gutgeschrieben werden – Garantiefälle ausgeschlossen.
8. Garantie
8.1 Bei Schäden oder Mängeln an Produkten wird Swatch nach eigenem Ermessen das Produkt unverzüglich reparieren oder Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden, nachdem das beschädigte oder fehlerhafte Produkt zurückgegeben wurde.
8.2 Garantie für Uhren: Alle auf dieser Internetseite zum Verkauf angebotenen Uhren werden mit der 24-monatigen internationalen Garantie der Swatch AG für Material- oder Fabrikationsfehler abgegeben. Die vollständigen Garantiebedingungen können Sie der internationalen Garantiebescheinigung entnehmen, die mit jeder Uhr geliefert wird.
8.3 Garantieansprüche können entweder bei einem autorisierten Swatch-Händler oder durch Rücksendung des Produkts an Swatch geltend gemacht werden. Garantieansprüchen muss ein Kaufbeleg mit Bestätigung des Kaufdatums beigefügt werden. Folgende Belege werden als Nachweis für den Kauf akzeptiert:
8.3.1 eine internationale Garantiebescheinigung mit Stempel und Datum,
8.3.2 das Original des Kaufbelegs oder des Lieferscheins,
8.3.3 ein Bank- oder Kreditkartenauszug.
8.4 Falls kein Kaufbeleg vorhanden ist, werden wir auf einem Produkt allenfalls auf Grund der Dauer, seit der es erhältlich ist, eine entsprechende Garantie gewähren.
8.5 Rückgaben von Produkten auf der Grundlage dieser Garantie müssen per Paketversand an folgende Adresse übersandt werden: The Swatch Group (Österreich) GmbH ZH Logistik (Swatch Online Shop) ARES Tower, Donau-City-Strasse 11, 18. Stock 1220 Wien
8.6 Diese Garantie beschränkt in keiner Weise die Gewährleistungsrechte auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung, Wandlung und Schadensersatz, die dem Käufer von Gesetz wegen zustehen.
9. Haftungsausschluss
9.1 Swatch haftet für Schadenersatzansprüche aus Gewährleistung und sonstigen Rechtsgründen – insbesondere Ansprüche aus unerlaubter Handlung, Organisationsverschulden, Verschulden bei Vertragsabschluss oder etwaigen anderen verschuldungsabhängigen Ansprüchen aus Pflichtverletzungen – nur, soweit Swatch oder ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder der Schaden auf einer Verletzung vertragswesentlicher Pflichten oder Ansprüchen des Produkthaftungsrechts beruht. Vertragswesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Der vorstehende Haftungsausschluss für Fälle einfacher Fahrlässigkeit gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; sowie im Fall der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie oder des arglistigen Verschweigens eines Mangels. In diesen Fällen haftet Swatch auch bei einfacher Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen.
10. Sonstiges
10.1 Übertragung von Rechte und Pflichten. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist für Sie und uns und für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger bindend. Sie dürfen den Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware aus diesem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragen, abtreten, belasten oder auf andere Weise darüber verfügen.
10.2 Salvatorische Klausel. Sollte eine der Bestimmungen dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
10.3 Elektronische Kommunikation. Wenn Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns – soweit gesetzlich zulässig - auf elektronischem Weg erfolgt. Wir werden uns per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse wenden bzw. Sie per Post unter der von Ihnen angegebenen Anschrift anschreiben.
10.4 Kontaktadresse von Swatch. Alle an uns gerichtete Mitteilungen müssen an The Swatch Group (Österreich) GmbH, ARES Tower, Donau-City-Straße 11, 18. Stock, 1220 Wien oder an connect@swatch.at gesandt werden.
10.5 Gerichtsstand. Mit Unternehmern wird als Gerichtsstand für alle sich aus diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen sowie den Vertragsverhältnissen ergebenden Rechtsstreitigkeiten die Zuständigkeit des für 1010 Wien zuständigen Gerichtes vereinbart. Swatch ist auch berechtigt, Ansprüche vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Unternehmers geltend zu machen.
10.6 Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich. Vertragssprache ist Deutsch.
10.7 Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
10.8 Verzicht.
Falls wir irgendwann während der Laufzeit des Vertrags mit Ihnen nicht auf die Erfüllung irgendeiner Ihrer vertraglichen Verpflichtungen bestehen, oder falls wir irgendeines der Rechte oder Rechtsmittel nicht ausüben, auf die wir aus dem Vertrag Anspruch haben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von der Einhaltung Ihrer Verpflichtungen. Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus einer Nicht- oder Schlechterfüllung gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus späteren Nicht- oder Schlechterfüllungen. Ein Verzicht unsererseits auf irgendwelche dieser Rechte ist nur dann wirksam, wenn ausdrücklich angegeben wird, dass es sich um einen Verzicht handelt, und wenn er Ihnen gemäß den obigen Kontaktangaben schriftlich mitgeteilt wird.
